Ao longo dos últimos 100 anos, o Grupo Zema construiu uma história baseada em confiança, proximidade e comprometimento com os nossos clientes.
Nascemos aqui, em Minas Gerais, onde cada passo foi dado com muito cuidado para oferecer o melhor para quem sempre esteve ao nosso lado: você!
E hoje, com mais de 470 lojas físicas espalhadas pelo Brasil e um e-commerce crescendo rapidamente, temos o orgulho de compartilhar uma conquista importante: estamos concorrendo ao Prêmio Reclame Aqui 2024, na categoria E-commerce – Grandes Operações!
Esse reconhecimento representa muito para nós. Mais do que uma indicação, é a prova de que o nosso trabalho diário — em cada atendimento, em cada entrega — está sendo valorizado.
E o mais legal? Você, nosso cliente, tem um papel decisivo na nossa conquista. Este é o terceiro ano consecutivo que somos indicados, e isso só foi possível porque você confia na Zema.
Tradição e inovação: como chegamos até aqui
A Zema começou há 100 anos aqui, em Minas Gerais. Desde o início, sempre tivemos um objetivo claro: fazer mais e melhor para os nossos clientes. Com o tempo, crescemos e nos tornamos uma referência no varejo, primeiro no nosso estado e depois em todo o país.
Hoje, temos orgulho de dizer que, além das nossas lojas físicas, nosso e-commerce conquistou seu espaço.
E é aí que entra a nossa participação no Prêmio Reclame Aqui. Sabemos que no mundo digital, principalmente no e-commerce, a confiança é tudo. Os nossos clientes precisam ter a certeza de que estão comprando de uma empresa que vai atender suas expectativas.
Ser indicado por três anos consecutivos na categoria E-commerce – Grandes Operações mostra que estamos cumprindo esse compromisso com você.
Nosso e-commerce ainda é jovem – temos apenas 5 anos de operação online – mas, mesmo assim, já alcançamos grandes feitos. A plataforma tem sido aprimorada constantemente para que você possa encontrar o que desejar sem complicação.
Estamos sempre pensando a melhor maneira de simplificar a vida dos nossos clientes. E essa dedicação diária é um dos principais motivos de estarmos entre os melhores.
O que a indicação ao Prêmio Reclame Aqui 2024 significa para a Zema
Sabe o que tudo isso significa para nós? Concorrer ao Prêmio Reclame Aqui é um sinal de que os nossos clientes reconhecem o nosso esforço e confiam no nosso trabalho.
O Reclame Aqui é uma das principais referências para os consumidores em todo o Brasil quando o assunto é credibilidade e transparência.
Somente empresas que se destacam em oferecer um bom atendimento, resolver rapidamente as questões dos clientes e que garantem uma experiência de compra satisfatória são indicadas. E para nós, da Zema, isso é um baita motivo de orgulho.
Queremos sempre evoluir, aperfeiçoar nossos processos e garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível. Estar entre os melhores é uma honra, mas também uma responsabilidade que levamos muito a sério.
Seu voto conta!
Você sabia que o seu voto pode fazer toda a diferença? Cada cliente tem a oportunidade de apoiar as empresas em que confia, e é isso que torna o Prêmio Reclame Aqui tão especial. No fim das contas, é você quem decidirá quais empresas merecem esse reconhecimento.
Se você já comprou com a Zema e teve uma boa experiência, o seu voto é essencial para mostrarmos ao Brasil que estamos no caminho certo.
Mais do que um simples reconhecimento, ganhar esse prêmio seria uma confirmação de que todo o nosso esforço para oferecer um atendimento excelente, uma plataforma de fácil navegação e um serviço de qualidade foi notado e apreciado por quem mais importa para nós: você.
Quais são os nossos diferenciais que nos colocam entre os melhores
Com mais de 100 anos de história, trouxemos todo esse legado de confiança e proximidade para o ambiente digital. O resultado é uma experiência de compra completa, que alia a tradição ao uso de tecnologias inovadoras.
Entre eles, também nos esforçamos para:
- Atender você rapidamente, independentemente de onde você se encontre;
- Superar suas expectativas durante o processo de compra quanto no pós-venda;
- Que você possa escolher entre os melhores móveis, eletrodomésticos, eletrônicos e utilidades domésticas;
- Oferecer várias opções de pagamento para que você leve para sua casa aquele móvel ou eletrodoméstico que tanto desejou.
Nossos diferenciais são o nosso compromisso com você, ao sabermos que em cada atendimento, em cada entrega estamos valorizando a sua confiança em nós.
Juntos, somos mais fortes!
A Zema sempre trabalhou priorizando a sua satisfação e acreditamos que essa parceria é a chave do nosso sucesso. Por isso, contamos com você nesta etapa tão importante para nós!
Seu voto é um símbolo de confiança e reconhecimento, e juntos, podemos levar o Prêmio Reclame Aqui 2024 para casa.
Acesse o site do Reclame Aqui e vote na Zema na categoria E-commerce – Grandes Operações!
Lojas Zema: pra você, por você!
